سياسة الاسترجاع و الاستبدال

سياسة الاسترجاع و الاستبدال

1. إتمام الطلب و الدفع :-
*  إتمام عملية الشراء و الدفع يعني موافقة منك و إقرار على شروط وأحكام الطلب و الشراء من المتجر .
* لطلبات دول الخليج ، يجب الالتزام بـ شروط و أحكام الشحن لدول الخليج ، و يُرجى العلم بأنه لا يوجد استرجاع للمبلغ .
* لايوجد ترجيع او استبدال للمنتجات في حال إتمام الطلب و الموافقه من قبل العميل .

2. الطلبات الدولية و الضرائب :-
* جميع الطلبات الدولية تخضع لضرائب جمركية يحددها جمارك الدولة عند وصول الطلب ، و يجب على العميل دفعها عند الاستلام .
* عدم استلام الطلب قد يؤدي إلى إتلافه مباشرة من قبل الجمارك ، و لا يوجد استرجاع للأموال في هذه الحالة .

3. إخلاء المسؤولية عند الاستلام :-
* يجب تفقد الطلب فور وصوله و التأكد من حالته .
* في حال وجود أي أخطاء ، يرجى تصويرها و التواصل مع فريق الدعم خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام .
* بعد مرور 7 أيام ، لا يتم النظر في أي شكاوى أو إشكالات .

4. منتجاتنا و حفظها :-
* جميع منتجاتنا مصنعة من أجود المواد الطبيعية ، مما يجعلها حساسة .
لذلك، يُرجى الالتزام بطريقة حفظ كل منتج وفق تعليماته للحفاظ على جودته .

5. إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ :-
* إذا كانت حالة الطلب (تحت المراجعة) ، يمكن للعميلة إلغاء الطلب و لا استرجاع كامل المبلغ .
* في حال إصدار البوليصة ، حتى وإن لم يتم شحن الطلب ، لا يمكن للعميلة استرجاع المبلغ .
* إذا تم شحن الطلب ، لا يمكن للعميلة إلغاء الطلب و لا استرجاع كامل المبلغ
* لا يحق للعميل استرجاع المنتج او المبلغ بعد الفتح .

6. مدة التجهيز و الشحن :-
* مدة تجهيز و شحن المنتجات تصل إلى أسبوعين .

7. الموافقة على السياسات :-
أقر بأنني قرأت جميع السياسات الخاصة بالمتجر ، 
و مدة الشحن والتوصيل ، و سياسة الاستبدال و الاسترجاع
و بما في ذلك المنتجات المناسبة لبشرتي .

نشكر تعاونكم و اهتمامكم .